Cada vez, tenemos más consciencia de nuestra vida cotidiana y de nuestra presencia física pero simultáneamente, somos más presentes en el entorno digital. Surgiendo el fenómeno phygital como el puente que une el mundo online y offline.  

 

Esta nueva situación, eclosionada y aupada a niveles abrumadores por la pandemia, ha supuesto la entrada de conceptos decisivos en las experiencias de compra como la inmediatez, la inmersión y la interacción. Estas dos primeras pautas se asocian con el mundo digital mientras que la interacción hace referencia a esos elementos clave que los consumidores tanto reclaman; el contacto y la atención en el mundo físico.

La experiencia phygital por lo tanto, es la unión entre el mundo físico y el digital como parte de una experiencia mucho más completa, humana y eficiente. Integrando para ello los comercios electrónicos o e-commerce con las tiendas físicas tradicionales a través de una férrea y actualizada omnicanalidad.

Desde ELLE Education x mindway, ofrecemos una metodología y formación que cubre todos estos nuevos aspectos a tener en cuenta, siendo pioneros en temáticas y áreas tan innovadoras como el Metaverso y el Marketing Experiencial, en donde términos como phygital, son clave a la hora de entender las herramientas del presente y futuro. Siendo decisivos para las empresas a la hora de replantear sus campañas de marketing digital para un nuevo consumidor que reclama lo mejor de los dos mundos, y en donde las generaciones más jóvenes -Millenials y Generación Z son las protagonistas. 

VENTAJAS DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING PHYGITAL 

  1.  Experiencias físicas con información online. 
  2.  Experiencias digitales con interacciones más humanas.
  3. Generación de soluciones únicas y personalizadas para sus clientes gracias a un rastreo y adquisición de datos.
  4. Unión de los esfuerzos en las campañas de marketing
  5. Acciones alineadas  tanto en el entorno online como en el offline junto con la información que los clientes y potenciales consumidores facilitan,
  6. Fácil  toma de decisiones que conviertan.

 

Además, dentro del propio fenómeno, podemos encontrar más elementos que se suman a esta tendencia de integrar los dos mundos como por ejemplo, el shop entertainment, una fórmula en donde de una manera indirecta, el consumidor experimenta e interactúa a través de filtros y pruebas virtuales…con el propio producto.

Otro ejemplo es el fenómeno Research Offline Purchease Online o ROPO que hace referencia a una tendencia muy extendida actualmente y que consiste en acudir a una tienda para ver el producto en directo, saber cómo es, probarlo si existe la posibilidad y después comprarlo a través de Internet. O su contrario el showrooming, en donde el cliente busca información del producto en línea para luego acudir a la tienda informado con el fin de ver el producto, ampliar la información de la que dispone y adquirir el producto si finalmente le convence lo que ve en el punto de venta.

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